Құпиялылық саясаты
Бұл саясат AiFinance (aifinance.kz сайты, WhatsApp чаты және Айбар ИИ-көмекшісі) дербес деректерді қалай жинайтынын, пайдаланатынын және қорғайтынын түсіндіреді. Деректер Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңына сәйкес өңделеді.
1. Біз кімбіз
Деректер операторы: «expressgo.kz» ЖШС (AiFinance брендімен жұмыс істейді), БСН 210940009633. Байланыс: info@aifinance.kz, WhatsApp: +7 708 372 74 00.
2. Қандай деректерді жинаймыз
- Сайттағы өтінім формасынан: аты, телефон нөмірі, таңдалған қызмет, түсініктеме.
- WhatsApp арқылы: телефон нөмірі, WhatsApp профиліндегі аты, хабарламалардың мазмұны.
- Техникалық деректер: хабарламалардың күні мен уақыты.
3. Деректерді не үшін пайдаланамыз
- Өтінімдерді қабылдау және өңдеу, сұрақтарға жауап беру.
- Таңдалған қызмет бойынша сізбен байланысу.
- Қызмет сапасын жақсарту және ішкі есептілік.
Біз деректерді сатпаймыз және үшінші тұлғалардың жарнамасы үшін пайдаланбаймыз.
4. Автоматты жауаптар
WhatsApp-та сізге алдымен Айбар ИИ-көмекшісі жауап беруі мүмкін. Кез келген уақытта менеджерді шақыра аласыз — чатқа «менеджер» деп жазыңыз.
5. Деректерді кімге береміз
Деректер қызмет көрсету үшін қажетті көлемде ғана келесі сервис-провайдерлерге беріледі:
- Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business Platform (хабарламаларды жеткізу);
- Google LLC — Google Sheets (өтінімдерді сақтау);
- OpenAI — ИИ-көмекшінің жауаптарын құрастыру;
- n8n GmbH — процестерді автоматтандыру;
- Telegram — менеджерге ішкі хабарламалар.
Бұл провайдерлердің серверлері Қазақстаннан тыс жерде орналасуы мүмкін. Өтінім қалдыру немесе бізге жазу арқылы сіз деректердің трансшекаралық берілуіне келісім бересіз.
6. Сақтау мерзімі
Деректер соңғы өтінішіңізден кейін 3 жылға дейін немесе келісіміңізді қайтарып алғанға дейін сақталады.
7. Сіздің құқықтарыңыз
Сіз өз деректеріңізбен танысуға, оларды түзетуге, жоюды талап етуге және өңдеуге берген келісімді қайтарып алуға құқылысыз.
8. Деректерді жою
Деректеріңізді жою үшін info@aifinance.kz поштасына немесе WhatsApp +7 708 372 74 00 нөміріне «Деректерімді жойыңыз» деп жазып, телефон нөміріңізді көрсетіңіз. Сұранысты 30 күн ішінде орындап, растау жібереміз.
9. Қауіпсіздік
Деректерге тек жауапты қызметкерлер қол жеткізе алады, сервистерге кіру құпия сөздер мен кілттер арқылы қорғалған.
10. Өзгерістер
Біз бұл саясатты жаңарта аламыз. Жаңа нұсқа осы бетте жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, как AiFinance (сайт aifinance.kz, чат в WhatsApp и ИИ-ассистент Айбар) собирает, использует и защищает персональные данные. Данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
1. Кто мы
Оператор данных: ТОО «expressgo.kz» (работает под брендом AiFinance), БИН 210940009633. Контакты: info@aifinance.kz, WhatsApp: +7 708 372 74 00.
2. Какие данные мы собираем
- Из формы заявки на сайте: имя, номер телефона, выбранная услуга, комментарий.
- Через WhatsApp: номер телефона, имя в профиле WhatsApp, содержание сообщений.
- Технические данные: дата и время сообщений.
3. Для чего мы используем данные
- Приём и обработка заявок, ответы на вопросы.
- Связь с вами по выбранной услуге.
- Улучшение качества сервиса и внутренняя отчётность.
Мы не продаём данные и не используем их для рекламы третьих лиц.
4. Автоматические ответы
В WhatsApp вам может сначала отвечать ИИ-ассистент Айбар. В любой момент вы можете позвать менеджера — напишите в чат «менеджер».
5. Кому мы передаём данные
Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуг, следующим сервис-провайдерам:
- Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business Platform (доставка сообщений);
- Google LLC — Google Sheets (хранение заявок);
- OpenAI — формирование ответов ИИ-ассистента;
- n8n GmbH — автоматизация процессов;
- Telegram — внутренние уведомления менеджеру.
Серверы этих провайдеров могут находиться за пределами Казахстана. Оставляя заявку или написав нам, вы соглашаетесь на трансграничную передачу данных.
6. Срок хранения
Данные хранятся до 3 лет с момента вашего последнего обращения или до отзыва согласия.
7. Ваши права
Вы вправе знакомиться со своими данными, исправлять их, требовать удаления и отозвать согласие на обработку.
8. Удаление данных
Чтобы удалить свои данные, напишите на info@aifinance.kz или в WhatsApp +7 708 372 74 00 сообщение «Удалите мои данные» и укажите номер телефона. Мы выполним запрос в течение 30 дней и пришлём подтверждение.
9. Безопасность
Доступ к данным есть только у ответственных сотрудников, вход в сервисы защищён паролями и ключами доступа.
10. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Новая версия вступает в силу с момента публикации на этой странице.